Gizlilik ve kişisel veriler
Yayıncı / veri sorumlusu bilgisi: Ömer Faruk Umunç · Manisa Celal Bayar Üniversitesi Teknoloji Geliştirme Bölgesi 45140 Yunusemre / Manisa · iletisim@luluassist.com
Bu bilgilendirme güncelleniyor. İşleme ve yurt dışı aktarım dayanakları ile saklama süreleri değerlendirme aşamasındadır.
Kullanım koşullarını kabul etmek, bu gizlilik bilgilendirmesinden ayrı bir kayıt işlemidir; tek başına tüm veri işleme faaliyetleri için açık rıza değildir. Aydınlatma ve açık rızanın ayrılığı hakkında KVKK Aydınlatma Rehberi bilgi verir.
Hizmette işlenebilecek bilgiler
- Hesap açma ve oturum için hesap iletişim bilgisi, parola doğrulama verisi, hesap rolü ve güvenlik kayıtları.
- Mağaza bağlamak için satıcının sağladığı mağaza erişim bilgileri; hizmet çalışırken ürün kataloğu, müşteri soruları ve satıcı cevapları, ürün bilgileri ile beden profilleri.
- Yanıt veya beden özelliği kullanıldığında, ilgili işlem için gereken soru, ürün ve satıcı bağlamı ile kullanıcının girdiği ölçü ve açıklamalar.
- Hizmet güvenliği, hata inceleme, özellik kullanımı ve maliyet hesabı için işlem zamanı, model ve kullanım ölçümü gibi teknik kayıtlar. Bazı analiz çalışmalarında geçmiş soru/cevap içeriği, analiz sonucu veya türetilmiş metin gösterimleri saklanabilir.
- İsteğe bağlı özel teklif başvurusunda firma ve iletişim kişisi bilgisi, e-posta, isteğe bağlı telefon, soru hacmi, mağaza sayısı ve ihtiyaç notu. Bu bilgiler yalnız başvuruyu değerlendirmek ve yanıt vermek için alınır.
- Polar üzerinden ödeme veya abonelik işlemi başlattığınızda, işlem için gerekli hesap/mağaza referansı, hesabınıza bağlı e-posta adresi ve seçilen paket bilgileri ödeme sağlayıcısıyla paylaşılabilir. Ödeme ve abonelik referansları, tutar, para birimi, dönem ve işlem durumu hizmet haklarını tanımlamak ve destek taleplerini incelemek için işlenebilir. Kart bilgileri ödeme sağlayıcısının ödeme ekranında girilir; LuluAssist kart numarası veya güvenlik kodu istemez.
Kişisel veri başvuru formunda seçilen talep türü, isteğe bağlı açıklama, başvuru zamanı, durum ve sonucu da hesabınızla ilişkilendirilir.
Bilgiler nasıl alınır?
Hesap, mağaza kurulumu, özel teklif ve veri başvuru bilgileri çevrimiçi formlardan alınır. Katalog ve soru verileri, mağazanızı bağladığınızda Trendyol API’si üzerinden otomatik alınır. Ödeme ve abonelik bilgileri Polar’ın işlem bildirimlerinden, güvenlik ve kullanım kayıtları ise hizmeti kullanırken oluşan işlem kayıtlarından gelir.
İşlev ve veri rolleri
LuluAssist işletme müşterilerine mağaza sorularını yanıtlama ve ürün bilgilerini yönetme araçları sunar. Mağaza API erişim bilgisi mağaza bağlantısını kurmak için kullanılır. Yanıt ve beden işlemleri OpenAI API'ye gönderilebilir; ödeme/abonelik için Polar bağlantısı kullanılır. Ürün ve müşteri soruları pazaryeri hesabından alınabilir. Mağaza müşterilerinin sorularındaki kişisel veriler bakımından mağaza sahibinin ve hizmet yayıncısının rolleri, amaçları ve talimat ilişkisi hukuki incelemeyle netleştirilmelidir.
API isteklerinde OpenAI Responses API için store=false parametresi kullanılır; bu tek başına sıfır saklama garantisi oluşturmaz. Sağlayıcıların fiili rollerini, veri bölgelerini, hesap ayarlarını, sözleşmeleri ve yurt dışı aktarım şartlarını doğrulama çalışması tamamlanmamıştır. Bu metin sağlayıcı sözleşmesi bulunduğunu veya aktarım şartlarının tamamlandığını ileri sürmez.
Saklama ve güvenlik
Hesap, mağaza bağlantısı, ürün ve soru geçmişi, beden bilgileri, analiz ve kullanım kayıtları hizmeti sunmak, güvenliği sağlamak ve işlem sorunlarını incelemek için saklanabilir. Kesin saklama süreleri, sunucu günlükleri ve yedeklerin ömrü henüz doğrulanmamıştır; bu konuda süre taahhüdü verilmemektedir. Başvurular incelenirken kimlik ve hesap yetkisi doğrulanır; silme talebi otomatik silme işlemi başlatmaz.
Özel teklif talepleri
Formdaki firma ve iletişim bilgileri talebinizi değerlendirmek ve istediğiniz teklif hakkında size ulaşmak için kullanılır. Formu göndermek ücretli abonelik veya pazarlama bülteni kaydı oluşturmaz. İsteğe bağlı telefon ve ihtiyaç notunu paylaşmadan da teklif isteyebilirsiniz.
Haklar ve iletişim
Bilgi, kopya, düzeltme, silme veya hesap kapatma talebinizi kişisel veri başvuru ekranından gönderebilir ve takip numarasıyla durumunu görebilirsiniz. Yazılı başvuruyu yukarıda belirtilen veri sorumlusu adresine iletebilirsiniz. Hesabınızda kayıtlı e-posta adresiyle iletisim@luluassist.com adresine de başvurabilirsiniz.
Veri sorumlusu, başvuruları talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırır. İlgili kişi haklarını ve başvuruya yanıt usulünü Kurumun sitesinden inceleyebilirsiniz.