Ürün kartlarını kendisi okur
Trendyol'daki açıklama, özellik ve varyantlardan ayrıntılı ürün bilgisi çıkarır. Ürün fotoğraflarındaki paket ve renk gibi ayrıntıları ilgili sorularda inceleyebilir.
Trendyol mağazaları için yapay zekâ destekli soru yönetimi
Trendyol müşteri sorularını LuluAssist ile yanıtlayın.
Ürünlerinizi ve geçmiş cevaplarınızı mağazanızın bilgisine dönüştürün. Yapay zekâ ile yanıt hazırlayın; hazır olduğunuzda uygun sorular için otomatik gönderimi açın. Eksik veya belirsiz bilgilerde kontrol ekibinizde kalsın.
Ürün bilgisine dayalıYapay zekâ ile yanıtGönderim kontrolü sizde
LuluAssist / Soru kuyruğu
Müşteriden gelen soru
“Bu ürün pamuklu mu?”
Hazırlanan cevap
Merhaba, bu ürün %100 pamuk kumaştan üretilmiştir. Başka bir özelliğini merak ederseniz yardımcı olabiliriz.
Dayanak: Ürün kumaş bilgisi
Mağazanızı tanıyan otomasyon
Her ürünü ve eski cevabı baştan anlatmanız gerekmez.
LuluAssist mevcut mağaza verinizden işe başlar; tekrar eden cevaplar için kullanılabilecek bilgileri sizin yerinize toplar. Siz yalnızca doğrulanması veya tamamlanması gereken noktalara bakarsınız.
Önceki cevaplardan bilgi çıkarır
Tekrarlanan ürün bilgilerini öneri olarak hazırlar. Yeterli ve tutarlı beden cevaplarından beden tablosuna temel olacak bir profil taslağı oluşturur; siz doğruladıktan sonra kullanır.
Yapay zekâ ile yanıtlar
Yapay zekâ, doğrulanmış ürün bilgilerini kullanarak müşteri sorularına uygun cevaplar oluşturur. Otomatik gönderimi açtığınızda güvenle cevaplanabilen soruları müşteriye iletir; bilgi eksikse ekibinizden yalnızca gereken ayrıntıyı ister.
Günlük iş akışı
Sorular gece de gelir. Ekibinizin mesaisi uzamasın.
Ürün bilgisini bulmak, eski cevabı aramak ve aynı yanıtı yeniden yazmak artık her soru için ayrı bir iş olmak zorunda değil. LuluAssist bu akışın büyük bölümünü otomatik yürütür.
Elle cevap verirken
- Çalışan yeni soruyu fark eder.
- Ürün sayfasını ve önceki cevapları arar.
- Cevabı sıfırdan yazar, kontrol eder ve gönderir.
LuluAssist ile
- Ürünler ve geçmiş sorular otomatik taranır; bilgi önerileri hazırlanır.
- Doğrulanmış bilgilerle uygun sorulara yanıt hazırlanır ve ayarınız açıksa otomatik gönderilir.
- Ekibinize yalnızca eksik bilgi, belirsiz durum veya ilk doğrulama için iş düşer.
Maaş + sigorta + yan haklar
Bir cevabın maliyeti, yalnızca maaş değil.
Ekibinizin toplam maliyetini ve sorulara ayırdığı zamanı girin. Paket ücretini düştükten sonra hangi LuluAssist paketinin size ne kadar zaman ve maliyet avantajı sağlayabileceğini görün.
Çalışan maliyetinin ayrıntıları
| Aylık maliyet kalemi | Kişi başı | Tüm ekip |
|---|
Soru hacminize uygun paketi seçin
Aylık soru hakkını ve dahil olan beden kredilerini karşılaştırın. Öneri, girdiğiniz soru hacmi ve zaman maliyetine göre hesaplanır.
Hesap nasıl yapılıyor?
Kişi başı toplam aylık maliyet, brüt maaş ile girdiğiniz ek gider ve karşılıkların toplamıdır. Saatlik maliyet, bu tutarın aylık çalışma saatine bölünmesiyle bulunur. Çalışan sayısı ekip giderini ve kapasitesini artırır; aynı soru sayısını her çalışan için tekrar çarpmayız.
%99,99 otomasyon payı bu hesabın sabit senaryo varsayımıdır; ölçülmüş bir başarı oranı değildir. Otomatik işlenebilecek soru sayısı, uygun soru payı ve paket limitiyle sınırlıdır. Kazanılan süre = bu sorular × (elle yanıtlama süresi − kontrol süresi). Kontrol süresi daha uzunsa zaman kazancı sıfır alınır. Kalan işin maliyet karşılığı = kontrol dahil ekibe kalan süre × saatlik personel maliyeti. Paketle toplam maliyet karşılığı = paket ücreti + kalan işin maliyet karşılığı. Net fayda = mevcut soru iş yükünün maliyet karşılığı − paketle toplam maliyet karşılığı. Yatırım getirisi = net fayda / paket ücreti × 100. Başa baş soru sayısı, aynı otomasyon oranıyla paket bedelini karşılayacak toplam aylık soru hacmidir.
Aylık soru sayısı 10.000’i aştığında işinize özel çözüm önerilir. Bu sınır içinde öneri, otomasyona uygun soru hacmini karşılayan ve pozitif net fayda sağlayan paketler arasından en yüksek net faydayı seçer. Böyle bir paket yoksa pozitif fayda sağlayan kısmi kapsama seçeneği gösterilir; limit dışında kalan sorular ekibin iş yükünde tutulur.
Bu sonuç, ekibinizi başka işlere yönlendirebileceğiniz zamanın tahmini değeridir; maaş, sigorta veya tazminat giderinin kendiliğinden ortadan kalktığı anlamına gelmez. Kıdem karşılığı aylık bir bütçe payıdır, her ay yapılan ödeme değildir. Ek satış geliri ve beden kredilerinin değeri hesaba eklenmez. Soru yükü ekip kapasitesini aşarsa maliyet karşılığı, ek kapasite ihtiyacını da içerir.
İlk hafta ücretsiz deneyin
Kendi sorularınızda görün, sonra karar verin.
İlk 7 gün günlük 10 müşteri sorusunu ücretsiz yanıtlayın. LuluAssist ürünlerinizi ve geçmiş sorularınızı tarar; hangi bilgilerin hazır, hangilerinin eksik olduğunu gösterir. Paketleri ve deneme koşullarını karşılaştırın.
1
Mağazanızı bağlayın
Ürünler ve geçmiş sorular otomatik alınır; bilgi ve beden profili taslakları hazırlanır.
2
Bilgileri doğrulayın
Geçmiş cevaplardan çıkarılan önerilere bakın; eksik olan birkaç bilgiyi tamamlayın.
3
Yanıtları deneyin
Kendi sorularınızda hızı ve zaman kazancını görün; hazır olduğunuzda otomatik gönderimi açın.
Soruların yükünü LuluAssist alsın, ekibiniz işine odaklansın.
Ürünleriniz ve geçmiş cevaplarınızdan hazırlanan bilgiyle müşteri soruları günün her saatinde işlenir. Doğruladığınız bilgilerle uygun yanıtlar otomatik gönderilebilir. Beden, stok, fiyat veya teslimatta eksik bir nokta varsa LuluAssist yalnızca gereken bilgiyi ister; belirsiz konuda kesin iddia üretmez.
Daha kısa soru cevaplama süresi, Trendyol satıcı puanında değerlendirilen ölçütlerden birini iyileştirmeye yardımcı olabilir; puan artışı diğer performans ölçütlerine de bağlıdır. Kaynak
Mağazanız için ücretsiz araçlar
Ürün ölçülerinizi düzenleyin ve soru yanıtlama iş yükünü hesaplayın. Kayıt gerekmez.
Trendyol satıcıları için pratik rehberler
Mağazanızın ürün bilgisini hazırlayın, tekrar eden soruları yönetin ve otomasyonu ihtiyaçlarınıza göre değerlendirin.
LuluAssist nedir?
LuluSolutions tarafından geliştirilen LuluAssist, Trendyol satıcılarının müşteri sorularını doğrulanmış ürün ve mağaza bilgileriyle yönetmesine yardımcı olan yapay zekâ destekli bir uygulamadır. Otomatik gönderim ayara bağlıdır; eksik ve belirsiz bilgiler kontrol gerektirir.
Özellikler ve çalışma şekli · Güncel paketler · İletişim ve destek
Başlamadan önce merak edilenler
LuluAssist ne işe yarar?
Trendyol mağazanızın ürün ve geçmiş soru bilgilerini toplar; doğruladığınız bilgilerden yapay zekâ destekli yanıtlar hazırlar. Özellikleri çalışma şekli sayfasında inceleyebilirsiniz.
Yanıtlar doğrudan müşteriye mi gönderilir?
Otomatik gönderim ayrı bir ayardır. Önce mağaza bilgilerinizi doğrulayabilir, yanıtları inceleyebilir ve hazır olduğunuzda otomatik gönderimi açabilirsiniz. Eksik veya belirsiz bilgiler kontrol gerektirir.
Deneme ve paket koşullarını nereden öğrenebilirim?
Güncel deneme koşulları, aylık soru hakları, beden kredileri ve ilk ücretli ay indirimleri paketler sayfasında yer alır.
Ücretsiz araçlar için mağaza bağlamam gerekir mi?
Hayır. Beden tablosu oluşturucuyu ve soru maliyeti hesaplayıcısını kayıt olmadan kullanabilirsiniz.