Soru Maliyeti ve Paket Avantajı Hesaplayıcı
Çalışan sayısı, maaş, sigorta ve tazminat karşılığıyla soru yanıtlama maliyetinizi hesaplayın. LuluAssist paketlerini zaman kazancı ve tahmini net faydaya göre karşılaştırın.
Çalışan maliyetinin ayrıntıları
| Aylık maliyet kalemi | Kişi başı | Tüm ekip |
|---|
Soru hacminize uygun paketi seçin
Aylık soru hakkını ve dahil olan beden kredilerini karşılaştırın. Öneri, girdiğiniz soru hacmi ve zaman maliyetine göre hesaplanır.
Hesap nasıl yapılıyor?
Kişi başı toplam aylık maliyet, brüt maaş ile girdiğiniz ek gider ve karşılıkların toplamıdır. Saatlik maliyet, bu tutarın aylık çalışma saatine bölünmesiyle bulunur. Çalışan sayısı ekip giderini ve kapasitesini artırır; aynı soru sayısını her çalışan için tekrar çarpmayız.
%99,99 otomasyon payı bu hesabın sabit senaryo varsayımıdır; ölçülmüş bir başarı oranı değildir. Otomatik işlenebilecek soru sayısı, uygun soru payı ve paket limitiyle sınırlıdır. Kazanılan süre = bu sorular × (elle yanıtlama süresi − kontrol süresi). Kontrol süresi daha uzunsa zaman kazancı sıfır alınır. Kalan işin maliyet karşılığı = kontrol dahil ekibe kalan süre × saatlik personel maliyeti. Paketle toplam maliyet karşılığı = paket ücreti + kalan işin maliyet karşılığı. Net fayda = mevcut soru iş yükünün maliyet karşılığı − paketle toplam maliyet karşılığı. Yatırım getirisi = net fayda / paket ücreti × 100. Başa baş soru sayısı, aynı otomasyon oranıyla paket bedelini karşılayacak toplam aylık soru hacmidir.
Aylık soru sayısı 10.000’i aştığında işinize özel çözüm önerilir. Bu sınır içinde öneri, otomasyona uygun soru hacmini karşılayan ve pozitif net fayda sağlayan paketler arasından en yüksek net faydayı seçer. Böyle bir paket yoksa pozitif fayda sağlayan kısmi kapsama seçeneği gösterilir; limit dışında kalan sorular ekibin iş yükünde tutulur.
Bu sonuç, ekibinizi başka işlere yönlendirebileceğiniz zamanın tahmini değeridir; maaş, sigorta veya tazminat giderinin kendiliğinden ortadan kalktığı anlamına gelmez. Kıdem karşılığı aylık bir bütçe payıdır, her ay yapılan ödeme değildir. Ek satış geliri ve beden kredilerinin değeri hesaba eklenmez. Soru yükü ekip kapasitesini aşarsa maliyet karşılığı, ek kapasite ihtiyacını da içerir.
Sorulara harcadığınız zamanın tamamını görün.
Bir soruyu yanıtlamak yalnızca cevabı yazmak değildir. Ürün bilgisini bulmak, eski yanıtı aramak, kontrol etmek ve göndermek de aynı çalışma saatini kullanır. Bu araç, o zamanın maaş, işveren sigortası ve yan haklarla birlikte maliyet karşılığını hesaplar.
Kendi verilerinizle daha doğru bir karşılaştırma yapın.
Bir hafta boyunca soru sayısını ve aktif yanıtlama süresini kaydedin. Kalan kontrol süresini bu kayıtlara göre girin; hesapta otomasyona uygun soru payı %99,99 varsayılır. Kıdem / ihbar alanına işletmenizin aylık bütçe karşılığını, sigorta alanına bordronuzdaki işveren primini yazın.
Hazırladığınız bilgiyi müşteri sorularında kullanın.
Soru cevaplama yazılımını nasıl değerlendirmelisiniz?
LuluAssist ile Trendyol sorularını yönetme akışını inceleyin →
Araçlara yazdığınız bilgiler tarayıcınızda işlenir; ölçü ve hesaplama verileri sunucuya gönderilmez.