Bağlayın, kontrol edin, tercihinizi belirleyin.
- Trendyol mağaza bağlantısını kurun.
- Hazırlanan ürün bilgisi ve beden profili önerilerini inceleyin; gereken eksikleri tamamlayın.
- Yanıtları denedikten sonra hazır olduğunuzda otomatik gönderimi açın.
LuluAssist nasıl çalışır?
Mağazanızı bağlayın, hazırlanan bilgileri kontrol edin. LuluAssist müşteri sorularını bu bilgilerle yanıtlasın.
Mağazanızı bağlayın
Ürünleriniz ve geçmiş cevaplarınız incelenir.
Bilgileri doğrulayın
Önerileri kontrol edin, gereken eksikleri tamamlayın.
Yanıtları yönetin
Uygun sorular yanıtlanır; belirsiz durumlar size bırakılır.
Otomatik gönderim sizin ayarınıza bağlıdır.
İLK KURULUM
Önce mağazanızın bilgisini hazırlıyoruz.
Mağaza bağlantısı ve ilk doğrulama hazırlık aşamasıdır. Her yeni soruda bütün kurulumu yeniden yapmanız gerekmez.
Mevcut mağaza bilgisinden işe başlamak.
- Ürünleri ve geçmiş müşteri cevaplarını inceler.
- Kullanılabilecek bilgi önerilerini ve uygun beden profili taslaklarını hazırlar.
- Doğruladığınız bilgileri ilgili ürünlerin sorularında kullanır.
GÜNLÜK KULLANIM
Yeni bir soru geldiğinde ne olur?
Bilgi hazırsa yanıt hazırlanır. Bilgi eksikse tahmin etmek yerine kontrol için size bırakılır. İki örnek üzerinden akışı inceleyin.
Bilgi mevcut: sorudan yanıta
- 1 · MÜŞTERİ SORUSU
Soru gelir
“Bu ürün pamuklu mu?”
- 2 · BİLGİ KONTROLÜ
İlgili ürün bilgisi bulunur
Doğrulanmış kumaş içeriği:
%100 pamuk - 3 · YANIT
Cevap hazırlanır
“Merhaba, bu ürün %100 pamuk kumaştan üretilmiştir.”
- 4 · GÖNDERİM
Ayarınıza göre gönderilir
Otomatik gönderim açıksa uygun yanıt müşteriye iletilir.
Sizin rolünüz: Her soruya sıfırdan cevap yazmanız gerekmez. Gönderim tercihini ve dayanak bilgileri siz yönetirsiniz.
Bilgi eksik: tahmin yerine kontrol
- 1 · MÜŞTERİ SORUSU
Soru gelir
“Bu ürün pamuklu mu?”
- 2 · BİLGİ KONTROLÜ
Kumaş bilgisi bulunamaz
İlgili üründe doğrulanmış kumaş bilgisi yok.
- 3 · KONTROL
Kesin cevap üretilmez
Kumaş türü veya oranı tahmin edilmez. Soru kontrolünüze bırakılır.
- 4 · SİZİN ADIMINIZ
Eksik bilgiyi tamamlayın
Ürünün gerçek bilgisini kontrol edip doğrulayın. Soru bu bilgiyle değerlendirilebilir.
Sizin rolünüz: Yalnız gereken bilgiyi tamamlarsınız. Ürün veya bilgi değiştiğinde ilgili kayıtları güncel tutarsınız.
Bunlar çalışma şeklini açıklayan örneklerdir; gerçek mağaza verisi kullanılmaz ve müşteriye mesaj gönderilmez.
KİMLER İÇİN UYGUN?
Aynı sorulara yeniden cevap yazan mağazalar için.
Ürün bilgisi soruları
Kumaş, bakım, ölçü ve paket içeriği gibi ürün bilgilerini daha düzenli kullanmak isteyen Trendyol satıcıları.
Tekrarlayan soruları yönetme rehberi →Giyim ve beden soruları
Doğrulanmış ürün ölçüleri ve beden kurallarını ilgili ürünlere bağlamak isteyen giyim mağazaları. Her soruya kesin beden garantisi verilmez.
Beden soruları rehberi →Otomatik cevaplamanın sınırları neler?
LuluAssist bütün soruların otomatik sonuçlanacağını garanti etmez. Yanıtın dayanağı yoksa veya bilgiler çelişkiliyse ek bilgi ve insan kontrolü gerekir. Ürün değiştiğinde ilgili bilgiler de güncellenmelidir.
- Bilinmeyen bilgi: Kumaş oranı, ürün ölçüsü veya teslimat sonucu tahmin edilerek kesin bilgiye dönüştürülmemeli.
- Beden soruları: Doğrulanmış profil yalnız bağlı olduğu ürünler ve tanımlı aralıklar için kullanılmalı; kapsam dışı durumlar kontrol edilmeli.
- Gönderim: Yanıt hazırlama ile otomatik gönderim ayrı adımlardır. Otomatik gönderim, mağazanızın ayarına bağlıdır.
Güncel soru hakları, beden kredileri, ücretler ve deneme koşulları paketler sayfasında açıklanır. Veri kullanımını veri işleme ve gizlilik sayfalarından inceleyebilirsiniz.
KAYIT GEREKTİRMEYEN ARAÇLAR
Önce bilgilerinizi hazırlayın.
Bu araçlar ücretsizdir. Mağazaya bağlı soru yönetimi ve otomatik gönderim ayrı hizmettir.
Beden tablosu oluşturucu
Kendi gerçek ölçülerinizle tablo hazırlayın; PNG ve CSV olarak indirin. Araç beden tahmini yapmaz.
Soru maliyeti hesabı
Kendi personel gideri ve süre varsayımlarınızla tahmini iş yükünü değerlendirin.
LuluAssist hakkında sık sorulan sorular
LuluAssist nedir?
LuluSolutions tarafından geliştirilen, Trendyol mağazalarının müşteri sorularını doğrulanmış ürün ve mağaza bilgileriyle yönetmesine yardımcı olan yapay zekâ destekli bir uygulamadır.
Trendyol sorularına otomatik cevap gönderir mi?
Otomatik gönderim ayarınız açıksa uygun soruların yanıtları müşteriye iletilebilir. Eksik veya belirsiz bilgi içeren sorular ek bilgi ya da kontrol gerektirir.
Diğer pazaryerlerini destekliyor mu?
Bu sayfada anlatılan mağaza bağlantısı ve soru yönetimi Trendyol içindir. Farklı platform ihtiyacınızı iletişim kanallarından paylaşabilirsiniz.
Deneme ve fiyatlar nerede?
Güncel deneme koşulları, aylık ücretler, soru hakları ve beden kredileri paketler sayfasında yer alır.
Mağazamı bağlamadan deneyebileceğim bir araç var mı?
Evet. Ücretsiz araçlar bölümündeki beden tablosu oluşturucu, ölçüm rehberi ve hesaplayıcıları kayıt olmadan kullanabilirsiniz.
LuluAssist, Trendyol mağazaları için geliştirilen bir uygulamadır. Bu sayfa Trendyol’un resmî ürünü veya iş ortaklığı iddiası içermez.