Veri işleme ve saklama
Yayıncı / veri sorumlusu bilgisi: Ömer Faruk Umunç · Manisa Celal Bayar Üniversitesi Teknoloji Geliştirme Bölgesi 45140 Yunusemre / Manisa · iletisim@luluassist.com
LuluAssist, mağaza bağlantısı ve hizmet özellikleri için hesap, mağaza ve işlem bilgilerini işler. İşlenen soru ve ürün içeriği, hizmet özelliklerine göre mağaza sahibi adına yürütülen işlem veya LuluAssist'in kendi hizmet sunum amacı bakımından farklı rollere sahip olabilir; kesin rol dağılımı ve hukuki sebepler halen operatörün hukuki incelemesini gerektirir.
Hangi işler yapılır?
- Hesap oluşturma ve oturum güvenliği için hesap bilgileri işlenir.
- Bağlanan mağazanın kataloğu, ürün bilgileri, müşteri soruları ve satıcı cevapları; cevap taslağı hazırlama, beden önerisi ve ilgili mağaza özelliklerini sunma amacıyla alınabilir.
- AI destekli özelliklerde ilgili soru, gerekli ürün bilgisi ve satıcı tarafından sağlanan bağlam OpenAI API'ye gönderilebilir. Gönderilen içerik özelliğe göre değişir.
- Ödeme veya abonelik işlemi başlattığınızda Polar ödeme sürecini yürütür. Gerekli hesap/mağaza referansı, e-posta adresi ve paket bilgileri bu işlem için Polar ile paylaşılabilir. Polar’dan gelen ödeme ve abonelik bildirimleri, işlem durumunu doğrulamak ve ilgili hizmet haklarını tanımlamak için kullanılır. İade talepleri manuel olarak incelenir.
- Kullanıcı kendisi özel teklif formu gönderirse formdaki firma ve iletişim bilgileri yanıt için saklanır. Bu başvuru otomatik abonelik oluşturmaz.
Saklama süreleri ve başvurular
Hesap, mağaza, soru geçmişi, beden profili, analiz, kullanım, ödeme, hata kaydı ve yedeklerin her biri için doğrulanmış saklama süresi henüz yayımlanmamıştır. Hizmetin bazı alanları geçmiş soru ve analiz verilerini saklayabilir. Silme ve hesap kapatma taleplerinde yasal saklama gereği ve başka kayıtlarla bağlantı değerlendirilir.
Kişisel veri sayfasından hesap bilgilerinizi indirebilir veya mağaza verilerinizin kopyası, düzeltme, silme ya da hesap kapatma için başvuru gönderebilirsiniz. Görevli, başvurunuzun kapsamını ve erişim yetkinizi kontrol ederek işlem yapar.